Conditii de utilizare a site-ului si a serviciilor

Termeni si Conditii
S.C. POP SERVICE ELECTRONIC HQ S.R.L.

Revizuire: iulie 2026

Va rugam sa cititi cu atentie prezentii Termeni si Conditii inainte de a utiliza site-ul www.popservice.ro. Accesarea si utilizarea site-ului, precum si plasarea unei comenzi sau solicitarea unui serviciu, presupun acceptarea in totalitate si neconditionata a acestor Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu acestia, va rugam sa nu utilizati site-ul.

Cuprins

1. Definitii
2. Date de identificare
3. Obiectul si acceptarea
4. Proprietate intelectuala
5. Utilizarea site-ului
6. Produse, servicii si preturi
7. Comenzi si incheierea contractului
8. Plata
9. Livrare
10. Service, garantie si retur
11. Dreptul de retragere
12. Raspundere
13. Forta majora
14. Protectia datelor
15. Solutionarea litigiilor
16. Modificari si contact

1. Definitii

• Vanzator / Prestator / Societatea — S.C. POP SERVICE ELECTRONIC HQ S.R.L., cu datele de identificare de la punctul 2.
• Site — site-ul web www.popservice.ro, impreuna cu toate subpaginile acestuia.
• Utilizator — orice persoana fizica sau juridica care acceseaza si utilizeaza site-ul.
• Client — persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda sau solicita un serviciu prin intermediul site-ului sau al datelor de contact ale Societatii.
• Consumator — orice persoana fizica care actioneaza in scopuri care nu se incadreaza in activitatea sa comerciala, industriala sau de productie, artizanala ori liberala.
• Produse si Servicii — produsele si echipamentele electronice comercializate, precum si serviciile de reparatii, service, intretinere si suport tehnic oferite de Societate.
• Comanda — un document electronic prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona Produse si/sau Servicii.

2. Date de identificare

Denumire	POP SERVICE ELECTRONIC HQ S.R.L.
Cod Unic de Inregistrare (CUI)	RO 2296396
Nr. Registrul Comertului	J1992001942168
Sediu social	Calea Severinului, Bl. 317 ab, 200233 Craiova, Jud. Dolj, Romania
Telefon	0251 418 773
E-mail	bender@popservice.ro
Reprezentant legal	Adrian Pop — Administrator

3. Obiectul si acceptarea Termenilor

Prezentul document stabileste conditiile in care Utilizatorii pot folosi site-ul si serviciile oferite de Societate. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul declara ca a citit, a inteles si este de acord cu prezentii Termeni si Conditii, precum si cu Politica de confidentialitate si Politica de cookies.

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul site-ului, precum si prezentii Termeni si Conditii, fara o notificare prealabila. Versiunea aplicabila este cea publicata pe site la momentul accesarii sau al plasarii comenzii.

4. Drepturi de proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului — incluzand, fara a se limita la, texte, imagini, grafice, sigle, elemente de design, denumiri de produse, marci comerciale, structura si software — este proprietatea Societatii sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala.

Este interzisa copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea in orice mod a continutului site-ului, in scopuri comerciale sau publice, fara acordul prealabil scris al Societatii. Utilizatorii pot vizualiza si tipari continutul exclusiv pentru uz personal, necomercial.

5. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obliga sa foloseasca site-ul cu buna-credinta si in conformitate cu legislatia in vigoare. Este interzisa utilizarea site-ului in scopuri care ar putea:

• afecta functionarea, securitatea sau disponibilitatea site-ului;
• incalca drepturile de proprietate intelectuala ale Societatii sau ale tertilor;
• transmite continut ilegal, ofensator, defaimator sau daunator;
• colecta in mod neautorizat date despre alti utilizatori.

Societatea nu garanteaza ca site-ul va fi disponibil neintrerupt sau lipsit de erori si nu este raspunzatoare pentru eventualele intreruperi de functionare cauzate de factori independenti de vointa sa.

6. Produse, servicii si preturi

Societatea comercializeaza produse si echipamente electronice si ofera servicii de reparatii, service, intretinere si suport tehnic. Descrierile, specificatiile si imaginile produselor au caracter informativ; pot exista mici diferente intre imaginile de prezentare si produsul livrat, cauzate de setarile de afisare ale dispozitivului dvs. sau de modificari ale producatorului.

Preturile produselor si serviciilor sunt exprimate in lei (RON) si, acolo unde este cazul, includ TVA. Societatea isi rezerva dreptul de a modifica preturile in orice moment, modificarile nefiind aplicabile comenzilor deja confirmate. In cazul unor erori evidente de afisare a pretului, Societatea isi rezerva dreptul de a anula comanda, cu informarea Clientului si restituirea integrala a eventualelor sume achitate.

7. Comenzi si incheierea contractului

Clientul poate plasa o comanda prin intermediul site-ului, telefonic sau prin e-mail. Prin finalizarea comenzii, Clientul confirma ca toate datele furnizate sunt corecte si complete.

Comanda se considera confirmata, iar contractul incheiat, in momentul in care Clientul primeste din partea Societatii confirmarea comenzii (telefonic sau prin e-mail). Societatea isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate, cum ar fi: indisponibilitatea produsului, date de contact incorecte, imposibilitatea onorarii comenzii sau suspiciuni de frauda. In astfel de cazuri, Clientul va fi informat, iar sumele achitate vor fi restituite.

8. Plata

Modalitatile de plata acceptate sunt cele indicate pe site sau comunicate de Societate la confirmarea comenzii (de exemplu: numerar/card la sediu, ramburs la livrare sau transfer bancar). Pentru fiecare comanda, Societatea emite factura fiscala, pe care o transmite Clientului. Clientul are obligatia de a furniza toate informatiile necesare emiterii facturii.

9. Livrare

Livrarea produselor se realizeaza prin curier sau prin ridicare de la sediul Societatii, conform optiunii alese la plasarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative si depind de disponibilitatea produselor si de serviciile de curierat. Societatea nu este raspunzatoare pentru intarzierile cauzate de firma de curierat sau de furnizarea unor date de livrare incorecte de catre Client.

La receptia coletului, Clientul are obligatia de a verifica integritatea acestuia si de a semnala eventualele deteriorari vizibile in momentul livrarii.

10. Service, garantie si retur

Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si conditiilor producatorului. Certificatul de garantie si documentele aferente se predau Clientului la livrare sau la receptia produsului in service.

Pentru serviciile de service si reparatii, la primirea produsului se intocmeste un document de receptie in care se consemneaza produsul, defectiunea reclamata si accesoriile predate. Dupa constatare, Clientului i se poate comunica un deviz estimativ, lucrarea urmand a fi efectuata numai dupa acceptarea acestuia.

Garantia nu acopera defectiunile cauzate de utilizarea necorespunzatoare, interventii neautorizate, socuri mecanice, contact cu lichide, supratensiuni sau alte cauze care nu tin de un viciu de fabricatie. Conditiile detaliate de garantie sunt cele mentionate in certificatul de garantie al fiecarui produs.

11. Dreptul de retragere (pentru consumatori)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, Consumatorul care achizitioneaza produse la distanta are dreptul de a se retrage din contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia si fara costuri suplimentare, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii produsului.

Pentru a-si exercita dreptul de retragere, Consumatorul va informa Societatea printr-o declaratie neechivoca, folosind datele de contact de mai jos. Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost primite, fara a fi deteriorate si cu ambalajul original, acolo unde este posibil. Costul returnarii produselor este suportat de Consumator, cu exceptia cazului in care Societatea a fost de acord sa il suporte sau produsul livrat a fost defect ori neconform.

Dreptul de retragere nu se aplica anumitor categorii de produse si servicii prevazute de lege, cum ar fi produsele executate/personalizate dupa specificatiile Clientului sau serviciile prestate integral cu acordul prealabil al Consumatorului.

12. Raspundere

Societatea depune toate eforturile rezonabile pentru ca informatiile de pe site sa fie corecte si actualizate, insa nu garanteaza absenta oricaror erori. Societatea nu poate fi trasa la raspundere pentru eventualele prejudicii indirecte rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii site-ului.

Raspunderea Societatii fata de Client este limitata la valoarea produselor sau serviciilor efectiv achizitionate, in masura maxima permisa de lege. Nimic din prezentii Termeni nu limiteaza drepturile legale ale Consumatorilor.

13. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora sau caz fortuit, in conditiile legii. Partea care invoca forta majora are obligatia de a notifica cealalta parte in cel mai scurt timp posibil.

14. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor si Clientilor se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si este descrisa in detaliu in Politica de confidentialitate si in Politica de cookies, parte integranta a prezentilor Termeni si Conditii.

15. Solutionarea litigiilor

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu aparut in legatura cu utilizarea site-ului sau cu produsele si serviciile Societatii va fi solutionat pe cale amiabila; in cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de instantele judecatoresti competente de la sediul Societatii, cu exceptia cazurilor in care legea prevede altfel in favoarea Consumatorului.

Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a apela la solutionarea alternativa a litigiilor prin intermediul platformei europene SOL (Solutionarea Online a Litigiilor), disponibila la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr, sau la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (www.anpc.ro).

16. Modificari si contact

Societatea isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentii Termeni si Conditii, versiunea actualizata fiind publicata pe aceasta pagina. Pentru orice intrebare sau sesizare ne puteti contacta la:

• E-mail: bender@popservice.ro
• Telefon: 0251 418 773
• Adresa: Calea Severinului, Bl. 317 ab, 200233 Craiova, Jud. Dolj, Romania

© POP SERVICE ELECTRONIC HQ S.R.L. · CUI RO 2296396 · Reg. Com. J1992001942168 · Contact: bender@popservice.ro · 0251 418 773